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东航在西安举办产品介绍和服务展示推介会

时间:2018-11-26 11:34:09  来源:本站  作者:

  从今年5月1日开始,东航围绕最贴近旅客航空出行的购票、值机、乘机、到达等服务环节,推出“四新”服务为旅客提供更便捷舒适的旅行体验,新产品,量身打造全流程出行方案;新机型,旅行体验更舒适;新航线,航线网络更便捷;新服装,服务感受更温馨。

  新形象:新制服由法国知名品牌ChristianLacroix设计,展现优雅东方气质

  5月30日,以“全新为您、全心为您”为主题的“东航产品介绍和服务展示会”在东航西北分公司举行。发布会隆重推介了东航营销、服务和信息产品,同时结合新制服的推出,乘务员们以现场情景模拟、T台走秀、踢踏舞表演等形式全面展示了东航的新形象。西安市政府副秘书长周爱全,东航营销委副总经理曹汉桥,东航西北分公司总经理初阳,党委书记云晓聪,副总经理王建民,党委副书记、纪委书记隋英,副总经理于强,东方万里行金、银卡贵宾、集团大客户代表及17家媒体记者等受邀出席发布会。

  展示会上,东航西北分公司总经理初阳首先致欢迎辞,并介绍了东航打造西安区域航空枢纽,助推陕西经济社会发展的情况。东航西北分公司市场销售部副总经理李建文对东航的“新服务、新航线、新产品、新形象”做了隆重推介,并重点介绍了东航在西北地区的新增航线。

  新航线年夏秋季东航每天在西安咸阳国际机场计划进出港航班262班次,目前确定执行每天228班次,东航西安机场的时刻量为每周1596个(每天平均228个),比2012冬春季略有增长,较2012夏秋季每天增加12个,东航航班占到咸阳机场航班总量的31.8%。东航还将抽调A319高原飞机加密西安执飞西北各高高原机场,抽调3架A300飞机运营西安运行陕京、陕沪等快线架。东航在西安的始发通航点已达68个,通过东航完善的航线网络,从西安出发可通达全球547个航点。

  新产品,量身打造全流程出行方案。东航以官方网站、东航移动E信息平台全力打造“指尖上的东航”,随时随地为旅客办理购票和值机服务。旅客还能通过官方网站享受退、改、升舱、航班信息查询、酒店预订、行李查询、遗留物品查询等便捷服务。东航智能化信息系统会根据旅客需求,推荐最合适的航程安排、目的地酒店、租车服务等信息供旅客选择。据悉,东航官网近期将全新改版,服务界面将更贴近旅客的实际需求。

  东航为不同出行需求的旅客推出400余个境内外度假产品。“空铁通”、“空巴通”产品可辐射长三角、中南等地区。“东方至远”为旅客提供机票加酒店、旅游、租车等不同的出行组合项目。“东方快线”为购买指定舱位的旅客提供更为便捷、免费的客票变更服务。东航联程值机、分段值机、行李直挂服务为旅客提供更为便捷的中转体验,为72小时过境免签的旅客提供延伸服务产品,与旅行社和酒店合作推出酒店预订、租车、旅游等特色优惠。

  新机型,旅行体验更舒适。目前,东航新引进到西安的空中客车A321飞机已投放到西安至北京、成都等大中城市干线E机型主要用于部分京沪快线和国际远程航线度平躺,所有旅客都可享受百余部最新电影电视、时尚音乐游戏的全舱点播系统。明年将加入东航机队的波音777-300ER飞机主要用于执飞远程国际航线,机上将设头等舱包厢,为旅客乘机提供个性化的舒适享受。

  新服装,服务感受更温馨。5月1日起,东航空中服务、地面服务等一线员工将全部换上新装,以全新形象为广大旅客服务。东航新制服由法国知名品牌Christian Lacroix设计,本着“简洁、美观、得体”的原则,在满足职业制服功能性需求的同时,力求展现优雅的东方气质与时尚的海派风格。海军蓝的主色调营造出稳重、专业的职业氛围,点缀以正红色配饰,经典中透出热情。女款衬衫与丝巾设计中运用的蓝色花朵元素,脱胎于康乃馨和莲花,体现出东方女性优雅、柔美、含蓄的特质,同时向旅客传递出温馨、舒适、细腻、妥帖的高品位服务理念。

  东航连续被评为“最具价值中国品牌50强”,“最具品牌价值上市公司”,首次入选2013《财富》(中文版)企业社会责任排行榜前十强,获评央视证券资讯频道“2012中国品牌金博奖”。2013年5月6日,东航又喜获“上海十大品牌”称号。大胆创新公司管理模式,建立持续盈利商业模式,坚持国际化发展,努力参与国际合作与竞争,东航正以惊人的速度不断的发展、壮大,更以自己的实际行动为打造出具有中国特色的国际知名品牌而努力。

  长期以来,东航以服务中国西部社会经济建设为己任,不断加大运力投放,积极发展陕西民航事业,东航西北分公司是目前西安咸阳国际机场最大的基地航空公司,占有西安三分之一多的市场份额。每天在西安的进出港航班200多班,提供座位上万个,是陕西航空运输市场上飞机机型最先进,市场占有率最高,航线网络最全,航班量最多的航空公司。

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