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网络消费投诉直通车实现全覆盖

时间:2018-09-23 17:29:59  来源:本站  作者:

  记者日前从市消协投诉中心了解到,我市网络消费投诉直通车系统已实现全覆盖。消费者一旦遇到网络购物纠纷,无需向网络电商企业(平台)所在地维权部...

  记者日前从市消协投诉中心了解到,我市网络消费投诉直通车系统已实现全覆盖。

  消费者一旦遇到网络购物纠纷,无需向网络电商企业(平台)所在地维权部门投诉,可直接向辖区消协投诉。辖区消协工作人员会将消费者投诉通过网络消费投诉直通车系统,直接发送到入驻的电商企业(平台)售后服务体系。电商企业(平台)收到投诉后立即开展调查核实、快速处理。

  目前,加入该系统的电商企业有亚马逊、淘宝网、美团、苏宁易购、京东、唯品会、大众点评、携程、国美、1号店等19家。今后,我市消费者与这些电商企业的网购纠纷,可由辖区消协通过该业务系统发至相关企业先行和解。未达成和解的,再按传统网络购物消费纠纷受理流程办理。

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